WYSYŁKA I ZWROTY

2. Polityka wysyłki

 

Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

2.1 Obszar Dostawy

Dostawy realizujemy na terenie Unii Europejskiej. Dostawy do krajów spoza UE mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym i podatkom, za które odpowiada klient.

​

2.2 Czas realizacji

Zamówienia są realizowane w ciągu 2 tygodni – ze względu na niemasowy charakter naszej marki oraz precyzyjne odszycie każdej sztuki po sztuce, czas oczekiwania na zamówiony produkt może wydłużyć się do dwóch tygodni od daty złożenia zamówienia.

​

2.3 Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy:

- kraj (na terenie Polski): 1–5 dni roboczych

- w obrębie UE: 3–10 dni roboczych

- kraje spoza UE: 7–14 dni roboczych

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne.

​

2.4 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyświetlane przed sfinalizowaniem zakupu i zależą od miejsca przeznaczenia oraz wybranej metody wysyłki.

​

2.5 Przeniesienie ryzyka

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub osobie trzeciej wskazanej przez konsumenta (art. 20 Dyrektywy 2011/83/UE).

​

​

3. Polityka zwrotów i wymiany

 

3.1 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

3.2  14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym: konsument wszedł w posiadanie towaru lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru.

​

3.3  Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość

e-mail na adres:

- adres e-mail: kardaszkurdas@gmail.com

-oświadczenie pisemne wysłane na adres: Zakopiańska 9, 30-418 Kraków, Polska

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

​

3.4  Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta:

Zwrot płatności, w tym standardowych kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy), nastąpi w terminie 14 dni.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

​

3.5  Zwrot towaru

Konsument musi odesłać towar w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy.

O ile nie uzgodniono inaczej, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

​

4. Towar wadliwy lub niezgodny z umową (gwarancja prawna)

Zgodnie z Dyrektywą 2019/771 konsumentom przysługuje prawo do zwrotu towaru zgodnego z umową.

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument ma prawo:

żądać naprawy lub wymiany, żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).

Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu 2 lat od daty dostawy.

Reklamacje należy składać na adres:
- adres e-mail: kardaszkurdas@gmail.com
- adres: Zakopiańska 9, 30-418 Kraków, Polska

​

6. Czas realizacji zwrotu

Zwroty za uznane zwroty lub reklamacje są realizowane w ciągu 14 dni od:

otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia zasadności reklamacji.

​

7. Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane w związku ze zwrotami i reklamacjami są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności